FAQ・FLOW
よくあるご質問・ご依頼の流れ
よくあるご質問
法人様・個人事業主様向け
- お客様をご紹介したいのですが、対応は可能ですか?
- はい、紹介対応は可能です。ご希望に応じて貴社名を伏せての対応や、ご同席での見積り訪問も承ります。
- 解体・相続・売却前の家財整理など、一括して相談できますか?
- 可能です。遺品整理・生前整理から、不要品回収、簡易清掃まで一貫して対応しております。必要に応じて解体業者や司法書士との連携もご相談ください。
- 作業後の報告書や写真は提出してもらえますか?
- はい、作業前後の写真付き報告書を提出可能です。不動産会社様や司法書士様などからご好評いただいております。
- 土日祝や早朝でも対応してもらえますか?
- はい、ご相談内容に応じて柔軟に対応しております。現地調査や作業時間については、事前に調整させていただきます。
- 定期的な案件依頼や業務提携は可能ですか?
- A. もちろん可能です。継続的なご紹介・業務連携をご検討中の法人様向けに、専用の連絡窓口や優先対応枠をご用意しております。
- 契約書などの取り交わしをしてもらえますか?
- A. 買取、業務請負契約書など各種契約書の取り交わしにも対応しております。
個人様向け
- 生前整理や遺品整理をお願いしたらいくらかかりますか?
- 無料見積りを行っておりますので、お気軽にご相談ください。
- 遺品整理はいつから行えばいいの?
- 明確な決まりはありませんが、心の整理がついたタイミングや住まいの売却・解約予定に合わせて依頼される方が多いです。
ただし、直前のご依頼になるほど費用や日程調整の負担が大きくなるため、できるだけ早めのご相談がおすすめです。
- 生前整理や遺品整理で出た不要品も買取してくれますか?
- はい、買取可能な品物については査定のうえ、整理費用から差し引くこともできます。家電・家具・骨董・ブランド品などご相談ください。
- 一点からでも来てもらえますか?(リユース買取)
- 日常的に移動しているため、必ず伺えるとは限りませんが、近隣での作業や回収の際に合わせてお引き受けできることもあります。
まずはお気軽にお問い合わせください。
- 女性の一人暮らしです。女性スタッフにお願いできますか?(ゴミ屋敷清掃)
- ご希望に応じて女性スタッフの同行も可能です。事前にご相談ください。
ご依頼の流れ 簡単4STEP
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STEP01
お問い合わせ
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まずはお電話、もしくはゼロトワ公式LINEからお問い合わせください。
TEL: 048-776-9091(9:00~19:00)/
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STEP02
現地確認
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お約束の日時にスタッフが現地へ伺い、事前調査およびヒアリングを行います。
作業に関するご要望や懸念点がございましたら、遠慮なくお申し付けください。
調査およびヒアリングの内容をもとに、お見積り(無料)をご提示いたします。
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STEP03
作業
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お見積り内容にご納得いただけましたら、作業を開始いたします。
当日はお立ち会いいただき、品物の選別などにご参加いただくことも可能です。
万が一、追加費用が発生する可能性がある場合は、必ず事前にご相談のうえ対応させていただきますのでご安心ください。
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STEP04
完了・お支払い
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作業がすべて完了しましたら、内容をご確認いただいたうえでご精算となります。
お支払い方法は、現金のほか各種クレジットカードにも対応しております。